Commandes
Puis-je annuler une commande deja creee ?
Oui tant qu’aucun depot n’est arrive. Apres le depot, l’operation se poursuit ou une restitution est proposee.
Une commande sans depot expire d’elle-meme a la fin de la fenetre de taux. Vous n’avez rien a faire, et aucun frais n’est preleve. Vous pouvez aussi la fermer manuellement depuis votre espace.
Si un depot est arrive, la commande ne peut plus etre annulee au sens strict : les fonds sont sur la chaine et nous ne pouvons pas les renvoyer sans operation. Deux options existent alors, le traitement normal au taux applicable, ou une restitution a l’adresse d’origine diminuee du cout reseau du renvoi.
Aucun paiement ne part vers votre compte tant que vous n’avez pas valide un montant, ce qui laisse toujours une porte de sortie apres une recotation.
Cette fiche ne repond pas a votre cas ?
Ouvrez un ticket en indiquant le numero de commande et, s’il s’agit d’un depot, le hash de la transaction. Ces deux elements suffisent generalement a trancher sans echange supplementaire.
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