Restrictions geographiques

Un pays est ouvert, en cours d’ouverture, ou refuse. La difference entre les deux derniers n’est pas cosmetique : « en cours » signifie que nous travaillons a l’ouvrir, « refuse » signifie que nous avons decide de ne pas servir et que ce refus est applique techniquement.

Trois familles de motifs conduisent a un refus : les regimes de sanctions internationales, les mesures restrictives visant specifiquement les services d’actifs numeriques, et le risque de blanchiment juge inacceptable au regard de nos moyens de controle. S’y ajoute le cas des pays ou l’activite d’echange est interdite par le droit local.

Un pays est ouvert lorsqu’un rail de payout y est integre et teste de bout en bout. Le nombre de moyens de paiement disponibles varie fortement d’un pays a l’autre : c’est la realite de l’infrastructure locale, pas un choix editorial.

Ces pays disposent d’un rail identifie mais l’ouverture n’est pas prononcee : integration en cours, exigence locale non satisfaite, ou partenaire de paiement pas encore contractualise. Nous n’annoncons pas de date tant que nous n’en tenons pas une.

1. Un filtre s’execute avant tout rendu de page et compare le pays associe a votre connexion a la liste des pays refuses.
2. En cas de correspondance, la requete est reecrite vers une page d’indisponibilite qui affiche le motif exact, avec un code HTTP 451.
3. Le controle est refait cote serveur a la creation de commande et avant le payout : l’adresse IP seule ne fait pas foi, ni dans un sens ni dans l’autre.
4. Le pays de residence declare et verifie lors de la verification d’identite prime sur la localisation de connexion.

La localisation par adresse IP se trompe : voyage, reseau d’entreprise sortant a l’etranger, plage d’adresses mal attribuee. Si vous residez dans un pays ouvert et que vous voyez la page d’indisponibilite, ecrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte en indiquant le code pays affiche.

Nous verifions et, le cas echeant, corrigeons l’attribution. Nous ne levons jamais un blocage sur la seule affirmation d’une localisation differente : la verification d’identite reste l’element determinant.

La liste des pays refuses est revue a chaque mise a jour des regimes de sanctions applicables, et au minimum a chaque revue de conformite. Un pays peut y entrer sans preavis lorsqu’une mesure restrictive est adoptee : nous n’avons alors aucune latitude, et l’application est immediate.

Un pays peut aussi en sortir. Dans ce cas l’ouverture n’est pas automatique : il faut encore qu’un rail de payout y soit integre pour que le service devienne reellement disponible.