Transparence

Statut du service

Cette page dit ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce que nous ne mesurons pas encore. Elle liste un composant par moyen de paiement et par reseau blockchain, parce que « le service fonctionne » ne veut rien dire quand c’est justement votre rail qui ne part pas.

Page rendue le 5 septembre 2026 à 13:2044 composants suivis

Aucune mesure automatique n’est encore en place

Non mesure

Aucune sonde n’ecrit encore dans cette page. Nous aurions pu afficher une bande verte et un « 99,9 % » : ce serait invisible pour vous, indefendable si vous nous le demandiez, et faux. Tant que la mesure n’existe pas, l’etat affiche est « non mesure », et rien d’autre.

Comment cette page sera alimentee

La mecanique est decrite avant d’etre branchee, pour que vous puissiez juger de sa valeur quand elle le sera. Une page de statut alimentee par le service qu’elle surveille tombe en meme temps que lui : la sonde sera donc externe.

Pourquoi aucun pourcentage de disponibilite n’est affiche

Un chiffre d’uptime n’a de sens qu’adosse a une methode : quelle sonde, a quelle frequence, depuis ou, comptant quoi comme panne. Sans cela, « 99,95 % » est un element de decor. Nous n’en publierons pas avant d’avoir la mesure, et nous publierons la methode en meme temps que le chiffre.

Consequence assumee : cette page est moins flatteuse aujourd’hui qu’un tableau vert. Elle a l’avantage d’etre vraie, et de le rester le jour ou un incident arrivera.

Sonde: Non branchee
Prestataire de supervision: non retenu a ce jour
Point de controle: /api/health
Periode d’echantillonnage cible: 60 s
Fenetre publiee: 90 jours
Dernier echantillon: aucun
Composants mesures: 0 / 44

Composants

Pour chaque composant, la colonne « ce qui est verifie » decrit le controle exact. C’est le contrat : le jour ou la pastille est verte, elle signifiera ce qui est ecrit dans cette colonne, et rien de plus.

Plateforme

Le site, l’API et l’acces au compte. Ce groupe tombe rarement seul : quand il tombe, tout le reste suit.

Plateforme
Composant	Ce qui est verifie	Disponibilite 90 j	Etat
Site public	GET sur la page d’accueil des deux locales, code 200 et rendu complet du widget de cotation.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
API	POST /api/quote avec un jeu de parametres connu, verification du code 200 et de l’equilibre de la decomposition.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Comptes et authentification	Ouverture de session sur un compte de surveillance dedie, puis lecture du tableau de bord.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Verification d’identite	Disponibilite du prestataire de verification et delai median de decision sur les dossiers automatiques.	mesure en cours de mise en place	Non mesure

Taux et cotation

Une source de taux muette n’est pas une degradation cosmetique : le moteur refuse de coter plutot que de servir un prix perime, et le bouton devient inactif. C’est voulu.

Taux et cotation
Composant	Ce qui est verifie	Disponibilite 90 j	Etat
Source de tauxvia CoinGecko	Age du dernier tick mid-market par paire. Au-dela de l’age maximum tolere, le moteur refuse de coter : c’est un incident, pas un ralentissement.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Moteur de cotation	Cotation de bout en bout sur trois corridors temoins, verification de l’invariant brut moins frais egale net.	mesure en cours de mise en place	Non mesure

Surveillance des reseaux

Un depot invisible cote client est presque toujours un ecart entre notre hauteur de bloc et celle du reseau. Chaque reseau accepte en depot est surveille separement.

Surveillance des reseaux
Composant	Ce qui est verifie	Disponibilite 90 j	Etat
Surveillance Bitcoin	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 2 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Ethereum (ERC-20)	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 12 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Tron (TRC-20)	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 20 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Solana (SPL)	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 32 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance BNB Smart Chain (BEP-20)	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 15 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Polygon PoS	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 128 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Arbitrum One	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 20 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Base	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 20 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance OP Mainnet	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 20 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Litecoin	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 6 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance XRP Ledger	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 1 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Stellar	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 1 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance TON	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 1 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Avalanche C-Chain	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 20 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Dogecoin	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 20 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Surveillance Bitcoin Cash	Ecart entre notre hauteur de bloc et celle de l’explorateur public, et delai de detection d’un depot temoin. Seuil d’alerte : 6 confirmations non atteintes dans le double du temps theorique.	mesure en cours de mise en place	Non mesure

Payouts par moyen de paiement

C’est le niveau de detail qui compte pour vous : « le service fonctionne » ne veut rien dire si c’est justement votre rail qui ne part pas.

Payouts par moyen de paiement
Composant	Ce qui est verifie	Disponibilite 90 j	Etat
Virement SEPA Instantanevia bvnk, modulr, banking-circle	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (1 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Virement SEPAvia bvnk, modulr, banking-circle	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (240 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Faster Paymentsvia modulr, clearbank	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (2 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
ACHvia column, increase	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (1440 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Domestic Wirevia column, increase	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (180 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Interac e-Transfervia nuvei, peoples-trust	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (5 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
PayPalvia paypal-payouts	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (10 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Wisevia wise-platform	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (30 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Revolutvia bvnk, modulr	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (2 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
PIXvia dlocal, transfero, ebanx	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (1 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
SPEIvia dlocal, bitso-business	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (3 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Nequivia dlocal, koywe	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (5 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Transferencia CBU / CVUvia dlocal, lemon-cash	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (5 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
M-Pesavia onafriq, thunes, kotanipay	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (2 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Virement bancaire NIPvia flutterwave, paystack, onafriq	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (3 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
MTN Mobile Moneyvia onafriq, flutterwave, thunes	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (3 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Wavevia onafriq, thunes	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (3 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Orange Moneyvia onafriq, thunes	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (5 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
GCashvia thunes, dlocal	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (3 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Virement FASTvia thunes	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (5 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Virement bancaire AEDvia nium, thunes	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (240 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure
Virement international SWIFTvia banking-circle, nium	Taux de succes des payouts sur 24 h, delai median compare au p50 annonce (2880 min) et taux de rejet par motif.	mesure en cours de mise en place	Non mesure

90 derniers jours

Une case par jour. Une case grise signifie « non mesure », pas « aucune panne » : la nuance est toute la difference entre une page de statut et une decoration.

2026-06-08Gris : jour non mesure2026-09-05

Aucun incident publie

Aucun incident n’a ete publie depuis l’ouverture de cette page, le 2 septembre 2026. Cette phrase dit exactement ce qu’elle dit : aucun incident publie. Elle ne certifie pas qu’il n’y en a pas eu — c’est justement ce que la sonde permettra d’affirmer.

Modele de rapport d’incident

Voici le niveau de detail auquel nous nous engageons pour un incident reel : perimetre chiffre, cause technique nommee, et ce qui a ete change pour qu’il ne se reproduise pas. Ce modele est publie avant le premier incident, exactement pour eviter d’avoir a le rediger a chaud, avec la tentation de minimiser.

EXEMPLE — mise en forme d’un rapport. Cet incident n’a jamais eu lieu.

SEV2

Payouts SEPA Instant en file d’attente pendant 1 h 48

2026-09-02T09:14:00Z → 2026-09-02T11:02:00Z

Ce que cela a change pour vous: Les payouts vers un IBAN de la zone euro sont restes en file au lieu de partir en moins de 5 minutes. Aucune commande n’a ete perdue, aucun taux n’a ete recalcule : le taux verrouille reste celui de la creation de la commande, y compris pendant un incident. Les depots, la cotation et les autres rails n’etaient pas affectes.
Cause: Notre etablissement partenaire a bascule sur un certificat client renouvele sans notification prealable. Nos appels de virement ont ete rejetes en TLS ; la file de payout a correctement retenu les operations au lieu de les marquer en echec, ce qui a evite tout double envoi.
Ce qui a ete corrige: Certificat mis a jour a 10 h 51, file drainee en 11 minutes. Trois changements depuis : surveillance de l’expiration des certificats de tous les prestataires a 30 jours, alerte des qu’une file de payout depasse deux fois le p95 du rail, et bascule automatique vers le second prestataire du rail apres 15 minutes d’echecs consecutifs.

Chronologie

2026-09-02T09:31:00Z · Investigation
Nous constatons des payouts SEPA Instant qui ne partent pas. Les depots et la cotation fonctionnent normalement. Les autres rails ne sont pas concernes.
2026-09-02T10:05:00Z · Cause identifiee
Cause identifiee : rejet TLS cote etablissement partenaire apres rotation de certificat. Les operations sont retenues en file, aucune n’est perdue ni envoyee deux fois.
2026-09-02T10:51:00Z · Surveillance
Certificat mis a jour, la file se draine. Nous surveillons le retour a un delai normal avant de cloturer.
2026-09-02T11:02:00Z · Resolu
File vide, delai revenu sous 5 minutes. Incident clos. Rapport complet publie sur cette page.

Politique de severite

Ces delais sont des engagements internes, pas des mesures. Ils sont volontairement tenables : un delai annonce et rate coute plus cher qu’un delai long et tenu.

Niveau	Definition	Premiere publication	Cadence	Rapport
Majeursev1	De l’argent client est immobilise, ou une commande ne peut plus avancer : depots non detectes, payouts a l’arret sur plusieurs rails, cotation impossible.	15 min	30 min	5 jours
Partielsev2	Un rail, un reseau ou une fonction est indisponible ou nettement plus lent que son p95, le reste fonctionne.	30 min	60 min	10 jours
Mineursev3	Degradation visible sans consequence sur les fonds : lenteur d’affichage, retard de notification, page secondaire en erreur.	120 min	240 min	non systematique

Un incident cause par un prestataire est publie ici comme les autres. De votre point de vue, la difference entre « c’est nous » et « c’est notre partenaire » est nulle : votre argent est en retard dans les deux cas.
Un incident n’est pas clos tant que sa cause n’est pas ecrite. « Retabli » sans explication est une facon polie de ne rien dire.
Les rapports d’incident restent consultables 24 mois. On ne supprime pas un incident passe.

Dependances externes

La plus grande partie des pannes d’un service comme celui-ci vient de l’exterieur : un etablissement de paiement, un reseau blockchain congestionne, une source de prix muette. Autant le dire avant.

Rails a prestataire unique

Un rail servi par un seul prestataire n’a pas de solution de repli : si ce prestataire tombe, le rail tombe. Ces rails restent en beta ou sont doubles avant de passer en ouvert.

PayPal — paypal-payouts
Wise — wise-platform
Virement FAST — thunes

Ce qui ne depend pas de nous

La congestion d’un reseau blockchain allonge le delai de confirmation de votre depot. Nous le voyons, nous l’affichons, nous ne pouvons pas l’accelerer.
Une banque destinataire peut retenir un virement recu pour ses propres controles. Le rail indique « regle », votre compte n’est pas encore credite : ce dernier metre nous echappe.
Une source de prix indisponible desactive la cotation. C’est un choix : coter sur un prix perime nous ferait promettre un montant que nous ne pourrions pas tenir.

Maintenance planifiee

Les interventions previsibles sont annoncees ici a l’avance, avec les composants concernes et la duree estimee.

Aucune maintenance planifiee n’est annoncee a ce jour.

Etre prevenu

Il n’y a pas encore de flux de notification, ni d’abonnement par e-mail : construire un canal d’alerte avant d’avoir une sonde reviendrait a promettre des alertes qui ne partiraient jamais. En attendant, cette page reste la source, et le journal des versions consigne les changements de fond.

[email protected]Journal des versions