Payouts
Mon virement a ete rejete, que se passe-t-il ?
Les fonds reviennent, puis un nouveau compte de destination vous est demande. Le montant net ne change pas.
Un rejet a trois causes principales : le nom du titulaire ne correspond pas a l’identite verifiee, le compte est clos ou dormant, ou le plafond de l’etablissement destinataire est depasse. Une cle de controle d’IBAN valide ne dit rien de ces trois points.
Les fonds reviennent sur nos comptes apres un delai propre au rail, generalement quelques jours ouvres. Le montant qui vous est du reste identique : un rejet ne declenche aucune recotation, puisque la conversion a deja eu lieu.
Vous renseignez ensuite un nouveau compte, verifie de la meme facon. Si le rejet vient d’un plafond, un fractionnement en plusieurs virements est possible.
Cette fiche ne repond pas a votre cas ?
Ouvrez un ticket en indiquant le numero de commande et, s’il s’agit d’un depot, le hash de la transaction. Ces deux elements suffisent generalement a trancher sans echange supplementaire.
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