Problemes
Mon depot est arrive apres l’expiration du taux
La commande est recotee au taux du moment. Vous devez accepter le nouveau montant avant tout paiement.
Le depot est detecte et rattache a votre commande, rien n’est perdu. Mais le taux initial n’est plus applicable : entre la cotation et l’arrivee des fonds, la couverture de marche correspondante n’existe plus.
Le systeme etablit une nouvelle cotation et vous la presente. Aucun paiement ne part sans votre acceptation explicite. Si vous refusez, une restitution a l’adresse d’origine est proposee, diminuee du cout reseau du renvoi.
La cause la plus frequente est un envoi effectue avec des frais de reseau trop bas, qui reste en attente dans le mempool. Sur Bitcoin, le mecanisme RBF permet de rehausser ces frais si votre portefeuille le supporte.
Pour aller plus loin
Cette fiche ne repond pas a votre cas ?
Ouvrez un ticket en indiquant le numero de commande et, s’il s’agit d’un depot, le hash de la transaction. Ces deux elements suffisent generalement a trancher sans echange supplementaire.
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